您可以登錄您的學習賬號在班級介紹里查看您班主任的微信，確認是否添加。

咱們協議有兩種方式：第一種是電子版協議，您開課之后登錄學習賬號，系統會提示您完善信息，完善信息的過程就是簽訂協議的過程，系統會提示您注意事項，請您仔細閱讀后簽署；第二種是紙質版協議，咱們會把學員樂考賬戶的對應科目的電子版的協議打印出來，由咱們公司蓋公章并郵寄，這些協議具有法律效力，受法律保護的。

符合咱們的退款條件您就上咱們官網www.ywcpjh.com，登錄學員的樂考賬戶，進入會員中心點擊“合同”選擇“申請重學”或者“申請退款”并填寫相應信息，提交申請。售后這邊會及時核對您的成績，確實符合重學條件，售后會審核通過，符合退款條件，財務會在15個工作日內為您辦理退費，如不符合退費條件可以根據合同條款申請重學。

學員在咱們官網www.ywcpjh.com或者手機上安裝APP“樂考學習助手”，用手機號碼注冊樂考賬號，選擇課程并結算成功后就可以開始學習，具體可以詳見購買流程或咨詢學員的一對一課程顧問。

關于投訴問題您可以直接撥打010-58497031，會有相關工作人員安排人員為您解決。

1、支付成功，但是還未點擊“返回商戶”進行頁面跳轉：
2、可以看到后臺顯示會員并未支付：
3、點擊“返回商戶”進行頁面跳轉到“交易結果信息”，可以看到有一個“請不要關閉瀏覽器，頁面將自動跳轉回商戶”，此時后臺還未收到返回信息，等倒計時結束后自動跳轉到商戶首頁，后臺收到返回信息：
4、此時后臺已經收到返回信息，顯示已經付款

可以，請在報名時正確填寫學員本人的個人信息，以免影響售后權益。

可以的，除部分?？即筚惒荒芡?，咱們其他的題目都是可以反復學習的，有標注，錯題，解析，答疑，學員可以根據自己的學習情況反復學習。學時不夠還可以申請免費加時。

咱們的學習模式是在線學習，是按照協會考試環境設置的學習模式，這樣學員可以提前適應考試環境。不受時間和地點的限制，學員只要在咱們官網www.ywcpjh.com上注冊一個樂考賬戶，或者在手機上安裝一個APP樂考學習助手就可以學習。在做題的過程中有不明白的題目可以標注，看解析學習知識，有錯題，后期復習的時候可以著重復習這些標注題和錯題。

一個賬號只能一個學員學習。如有多人共用賬號，一經查出，賬號將被凍結，永久禁用。

咱們是全國統一價，根據您報名的不同班型有不同的價格，您可以去官網詳細理解，也可以質詢您的課程顧問或者撥打官方400電話咨詢都可以

關于退費的問題，建議您登錄學習賬號，在訂單里查看一下協議第七條，符合退費條件咱們會按照合同約定的條款為您辦理退費，退款會在15個工作日內到賬。如不符合退費條件，退款申請將被駁回。

不同班型的課程有效期有一定的差異，具體可以詳細查看合同期限和重學條款，部分班型課程是可以學習到通過位置的

班主任是有別于課程顧問，班主任的主要工作是督促指導大家學習，在適當的時候給予合理的學習建議，并幫助您解答學習過程中遇到的問題。

替考是有違國家政策的，一旦被發現了都是要被禁考3年的，得不償失。建議您跟上課程來學習，不但可以保障您通過考試，還可以學習到一些專業知識，提升自己的能力~

您開課之后登錄學習賬號在我的課程里，系統會提示您選擇考試期數，您選擇您考試的時間點擊確認就可以設置成功了，設置成功之后點擊開始學習就可以進入學習模塊學習了~

任何電腦只要可以上網學員均可以隨時登錄學員的樂考賬戶學習。包括手機，平板電腦，均可以隨時登錄。

為了保障您的財務安全和開課的及時性，建議您選擇在線支付，也可以選擇轉賬等。

正常的瀏覽網頁不會計時，打開了做題頁面，就開始計時。學員在做題頁面，五分鐘沒有動電腦，系統默認離開，計時自動暫停。

電腦上無需下載，直接打開官網鏈接www.ywcpjh.com學習即可。 蘋果手機在應用商城搜索“樂考網”安卓手機在應用商店搜索“樂考學習助手”即可下載安裝學習~

目前除了講義之外，其余的學習資料不支持下載和打印，您在學習賬號內學習，會產生屬于您自己的錯題庫和標記題庫，學習起來更有針對性。建議您將電腦和手機調整為護眼模式，這樣眼睛會舒服一些~

樂考網承諾：對所有開課學員都是一視同仁的，只要符合合同第七條退費條件，都可以申請辦理退費，亦可以選擇繼續學習。

每個考試項目對應的考試難易程度不同，具體視考試科目的難以程度不同會有所不同。